关于拼多多平台-上海

6月12日上午,我在拼多多平台交易退款时,很多订单退款少了。比如你支付13元现金购买商品,平台只会返还8元,5元会自动转化为拼多多平台的5元无门槛券。这些扣款累计近300元。退款中,一直显示是快速退款。主界面显示“未发货,退款成功”,显示的金额也是实际支付时的13元。直到查了银行对账单,才发现早上已经被拼多多平台默认扣款,将近300元,没有扣款提示。发现要去品多多主界面的“售后目的地”才能看到一行小字,“13元,实际返款8元,5元参加“月卡无门槛品鉴活动”。很惊讶,为什么我的现金支付退款要转换成平台的优惠券,却一直没有多次扣款的提示?品多多的月卡品鉴活动,前段时间我跳出平台界面参加。每天可以做体力活,挖矿成功可以获得5元无门槛代金券。我坚持每天打卡。6月12日,和往常一样,参加打卡活动,没有门槛券。每日打卡后,界面弹出“体能天赋专属福利”,显示“全平台单付满29元”可加15体力,可以继续挖矿。看到是新活动,就试了一下,发现挖矿成功,还得到了5元无门槛券。由于优惠券将在3天内使用,我无意购买。但是既然平台给了优惠券,我就找了一个价格差不多的物品买了。然后,我发现这个活动总能顺利完成任务,顺利挖矿。给了5元无门槛券,做了很多尝试。直到查了自己的支付账户,才发现被拼多多平台批量扣款,累计近300元。玩了半天挖矿活动,额外买了那么多单,得到的奖励都是拼多多平台扣我不知道的现金。请问拼多多客服为什么这么做?我在拼多多平台买东西退货。对于实际支付的退款,为什么要换成平台的提现券。一次又一次,累计接近300元。客服没有回复,只是说我没有用优惠券买商品。至于为什么退券,会有别人联系我。至今没有回复。1.请拼多多及时返还我私自截留的多笔现金。2.请拼多多说明月卡品鉴活动是否存在违反自主原则、引导消费、活动奖励未落实等问题,并要求赔偿消费者因参与活动所花费的“被动购物”资金、参与精力、不良购物体验等。3.请有关部门对拼多多平台的不良行为进行检查,如未告知、未提示的退货扣款,未经许可转为平台内部优惠券,利用虚假活动多次引导消费者购物以增加平台购买量和活跃度,违反诚实信用、公平竞争原则等。

网友你好!您的留言已收到,现将有关情况回复如下:长宁区市场监督管理局收到您的留言后,查询了全国12315平台和公众申诉平台,您此前已通过全国12315平台反映过相关投诉举报。我局已按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的法律程序对其进行了处理。处理结果:经调查,对举报事项不予立案。理由:针对举报人的反馈,拼多多平台未发现违反市场监管部门相关法律的情况。感谢您对我们工作的理解和支持。特此回复。

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