天猫商城某网店因涉嫌欺诈被判一退三赔

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近日,重庆市渝中区人民法院对重庆市民彭状告天猫网店“费列罗官方旗舰店”消费欺诈一案作出一审判决。法院认为,该网店将中国的巧克力重新包装为进口原巧克力的行为已构成对消费者的欺诈,判令被告退一赔三。

早在2015年7月,彭女士在天猫商城费列罗官方旗舰店购买了576盒意大利进口费列罗巧克力作为结婚喜糖,网店宣传该产品为原装进口。彭女士收货时发现购买的巧克力在上海某公司被重新包装,随后向上海工商部门投诉。

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彭女士:等了几个月,工商部门给我打电话说完了。处理完了,我肯定想知道调查结果是什么,然后他跟我说我要申请政府公开(信息)。

彭女士按规定申请信息公开,并拿到了上海市青浦区市场监督管理局的处罚决定书。处罚书明确表示,该网店存在虚假宣传误导消费者的行为,作出了停止违法行为、罚款6万元的行政处罚。彭女士拿着这份行政处罚决定书找到网店,希望解决自己的问题。

彭女士:他们就说这个事情你已经做完了,工商已经做完了,然后就没有了。

协商不成,彭女士将上海某贸易公司诉至渝中区人民法院。

彭女士:在诉讼过程中,他们一直采取回避的态度,因为法官想给他打电话,让他来法院,他从来不接,也不挂。法官叫了很久,但他一直没来。

在被告缺席的情况下,法院审理了该案,认为该网店将国产巧克力重新包装为进口原巧克力的行为构成对消费者的欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,判令卖方退一赔三,即退还货款4752元,分三次赔偿货款14256元。

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重庆市渝中区人民法院副院长严莉莉:在这种情况下,这个经营者就是网络平台的销售者。他提供给消费者的信息有偏差,不太真实。本来是分装产品,他宣传的时候却声称是原装进口,构成了对消费者的欺诈。

审判长说,本案不涉及食品质量问题。食品质量本身不符合食品安全标准,给消费者造成损害的,应当按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。

重庆市渝中区人民法院副院长严莉莉:经销商或者生产厂家提供的食品有质量问题,给消费者带来损失的,应当十倍赔偿。

重庆市渝中区人民法院副院长严莉莉:保留好你的电子发票、网络销售凭据,以及与经营者沟通协商的电子截图,向相关美国食品药品监督管理局包括质监局举报,最后向人民法院提起诉讼。

目前,该案仍处于上诉期。如果商家不提出上述内容,判决将于今年3月14日生效。

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