二手电商风起云涌:下一个“天猫”将在这里诞生

2021-04-22 admin

备受瞩目的苹果秋季新产品发布会如期到来,正式发布iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X作为iPhone十周年的礼物。苹果的新产品发布本身就足以吸引眼球,而且这是苹果历史上第一次三款新iPhones同时出现,引起了人们的关注和热烈讨论。

或许是苹果新产品的发布引发了“蝴蝶效应”,苹果的新产品火了,但二手电商平台手机的买卖却引起了热议。毕竟随着iPhone X的推出,安卓阵营即将发布新机型,智能手机市场也迎来了“金九银十”的兑换潮。大量二手手机将流入二手市场,整个二手手机市场风起云涌。

马克思曾经说过:“消费不完全是劳动再生产的过程,真正的消费是恢复人性的过程。”中国目前的消费正在经历这个过程。

经济的快速发展离不开消费的驱动力,也反作用于消费。随着生活水平的不断提高和电子商务行业的兴起,人们的购买频率越来越高。尤其是手机等3C产品更新换代非常快,也导致了大量闲置物品的产生,从而点燃了“闲置经济”的市场。很多网上二手交易平台都进入了人们的视野,过去不看好的二手交易市场也逐渐变成了新的蓝海。

日本著名学者詹在他的《关于日本消费的《第四消费时代》一书中提到:“经历了这样一个社会,人们追求的不是经济的快速发展和利益的最大化,而是享受一种简单的生活方式。人们不再单纯的认为购物让人快乐,而是问什么事情让人真正快乐。这是第四个消费时代。”

什么是消费升级?有专家认为,供应链整体升级的背后是消费升级。这样的消费升级才是最终的保证和可持续性。在过去的消费环境中,只要提到消费,大多数人都强调价格,所以各领域的价格战屡见不鲜。现在“消费升级”这个词已经是极热了,用户的消费行为强调质量、效率、体验、时间价值、精神满足。

二手市场从蹒跚学步开始,得益于整个社会的消费升级,已经初具规模。尤其是家用电器。中产和入门级发烧友都在崛起,只要新产品能解决他们的痛点,迎合他们的需求。用户的概念正在从商品消费升级为质量消费,对质量消费的需求更加刚性,而每个人的需求和购买力都处于离散状态。

二手手机不代表一文不值。许多用户需要二手商品来满足他们的消费需求。以二手苹果手机为例,堪称高端手机的代表。相比之下,苹果的操作系统IOS系统确实比android系统要好,尤其是习惯了之后,android系统在安全性、智能性、便捷性等方面都比苹果的IOS系统略输一筹。

摩尔定律下,二手苹果的价格肯定低很多,用了一年半基本便宜很多。相比安卓手机,苹果手机的“保值”程度相对较高。无论是充当“面子”还是真正追求良好的实用性,二手苹果手机都有巨大的市场价值。同样,对于很多低收入人群来说,买一部二手智能手机也不是没有道理。

如果有痛点和需求,就需要有人来解决,这也促进了各种二手交易平台的泛滥。从蹒跚学步到今天的规模,国产二手手机行业可谓前途无量。阿里的“闲鱼”和58集团的“回头客”迅速崛起。另外还有一个类似回收宝的平台,专注于废旧手机的回收。新款苹果手机发布后,转圈、Idle Bay等二手手机频道的入口都放在第一屏的显著位置,而idle fish则配合手机图案进行“sel

但毕竟野蛮的成长充满了不理性,没有哪个行业能顺利发展,二手电商也不例外。目前二手手机电商似乎遇到了自己的天花板。

二手商品,性价比高,价格低,是吸引用户的原因。然而,很多人担心二手商品的质量。毕竟“一分钱一分货”和“便宜货”的概念已经扎根多年了。

确实如此。从野蛮增长到理性增长,二手电商的弊端逐渐暴露。这几年网友谈论自己买的二手货的各种问题并不少见。毕竟我们见过华强北的山寨“圣地”。我们买苹果手机的时候,原来是安卓系统,从5c变成了5s,没有指纹,6变成了6s,7代。说各种炒作,具体愤慨什么时候弄实谁用谁知道。

其实二手手机的缺点是二手电商通病的集中表现,关于二手手机投诉的新闻往往名列前茅。在一个相对封闭的环境下,用户和电商平台之间必然存在信息不对称,对商品的理解无法深入透彻,为假货盛行提供了空间,这是C2C电商平台不可避免的。

可见二手电商平台的信息不对称应该是普遍现象,二手平台更像是淘宝早年的发展轨迹,信息不透明,这是现在二手电商平台普遍面临的问题。但是,这种做法本质上是一种“野蛮扩张”。最大的问题是质量很难控制好。

对于二手交易平台来说,他们急需一个大市场,生活用品零零碎碎太多,缺乏出售的欲望。第一,因为有些物品是贴身衣物,不适合公开销售。这样的生活用品没有房子车子贵,货源渠道是个大问题。早期为了拓宽平台产品的多样性,通过降低门槛来吸引商家入驻。

另外,网上二手交易市场的成本很低,至少不需要占用交易空间,也不需要大量的人力成本。但是低成本造成的低收入会给收入带来一定的压力。平台方必须想方设法扩大交易规模,期望获得边际成本的无限降低,进而实现其利益目标。

这个时候,如果你在购买的时候不能完全理解产品,那么在购买后的使用中就会与购买时的预期不一致,降低对二手交易市场的信任度。在顾客至上的今天,二手电商大概得了淘宝病,却没能拥有淘宝的生活。

没有质量的支撑,再好的商业模式,最终也会崩溃。当一个企业在高速发展的时候,不仅要着眼于自身的业绩,还要仔细检查眼前的“防御”是否得当,中端的“反馈”机制是否让用户感到舒适。毕竟先污染后治理的老路是永远都行不通的。就拿淘宝来说,马云打假的力度不算少,拳头也不算大,但事与愿违,假货似乎永远无法根除。

但是过分追求质量会影响平台产品的多样性。这时,高门槛和大而全的形式就成了悖论。如何突破这个困境,似乎是一个难题。

2017年6月2日,JD.COM酷卖平台宣布,由于商业模式转型,JD.COM酷卖平台将于2017年6月22日暂时关闭电商平台服务。并且经过两个月的过渡期,从2017年8月22日起,JD.COM酷炫销售的电商平台后续售后服务将停止。酷卖认为,平台上可能存在不可预测的交易风险。具体情况我不清楚。然而,就目前复杂的二级市场而言,一向要求自身电子商务质量的JD.COM可能不愿意冒险。那么如何才能解决目前行业面临的困境呢?

中国二手电商市场遇到了天花板。归根结底是行业发展不规范。中国的二手交易,尤其是手机行业,在没有定价标准、质量保证和售后服务的情况下,存在严重的“三无”混乱。这就导致了各种假货,牛逼。然而,国外二手电子商务已经发展了多年,并建立了相对成熟的方式。虽然单纯的照搬照抄肯定不适应国内的各种特殊情况,但不妨细细咀嚼国外的成功案例,看看有什么可取之处。

欧洲最大的二手奢侈品网站是Vestiaire Collective,这是一个提供二手奢侈品时尚产品买卖平台的线上年度。在这个网站上,所有交易都是基于真实身份验证和商品检验。网站最大的特点就是网站上的二手商品价格完全由买卖双方决定。但是,进驻的商家必须支付一定的佣金。杜绝购买假货、销售不当、定价错误的风险。因为是二手或者九城新衣,所以网站提供了很大的优惠,也是你想自己卖奢侈品的时候比较好的选择。

20世纪80年代末90年代初,日本经历了“大爆炸”后的大萧条,日本的二手商品行业再次突飞猛进,最终形成了世界上最成熟、最正规、最大的二手市场。垃圾处理政策带来的低成本,法律完善形成的约束力,消费者口碑决定的利润价值。正是环环相扣的商业环境等多重因素铸就了日本二手市场的繁荣发展。

其中,Mercari是日本唯一一家成长为独角兽的移动互联网初创公司。Mercari做的是建立信任体系,整合物流等第三方服务,降低二手交易的门槛、成本和风险。Mercari是一个C2C个人闲置商品交易平台,正如其口号所指出的:“让大家买卖”。

我认为,一方面,中国的二手电商应该利用大数据资源,建立良好的信用体系。严格控制信息质量,成立专门部门检查卖家身份,禁止专业卖家嵌入破坏二手交易氛围和用户信任机制。

另一方面,国内用户对买卖闲置商品的接受度不如欧美、日本用户,市场需要教育。国内二手电商App还没有开始大规模补贴,但目前是一个很好的治愈方法,已经为快速拓展市场进行了尝试和测试。

可以看出,我国的二手电子商务尽管存在一些问题,但仍处于发展的初级阶段,这些问题可以通过不断的探索来解决。相信在未来,随着行业标准化的建立,整个二手电商业务将会是一个新的局面!