如果开网店,要交“个人认证费”。但是为什么

2021-04-22 admin

中新网7月13日电(记者赵薇)据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,想开网店,需要向平台缴纳一定的费用,但这些费用合理吗?

来自浙江的听众张(音)告诉《天天315》节目组,他想尝试在微拍卖大厅APP上开一家卖手镯的商店。申请注册时,平台提示需要缴纳“个人认证费”1500元。张先生按照平台提示一步一步来,认为“个人认证费”可能是押金,可以退回。但当平台再次提醒他交押金时,他注意到之前交的1500元“个人认证费”无法退还。而且只要在微摄影馆开店,每年都要交这个费用。张先生向微拍厅客服部门提出“我不想开店,要求退还‘个人认证费’”,但被拒绝了,因为他在交费时已经表明,一旦交费就不退了。但张先生认为,如果不同意这样的条款,就无法完成注册,对用户不公平。

1500元的“个人认证费”有什么用?张先生介绍,他在进行个人认证时,只拍个人照片,上传身份证件照片,基本上是“认证自己”。平台为什么要收取额外费用?微拍卖大厅的解释是,所谓的“个人认证费”其实是广告费,交这个费用的店铺会被推到一个更容易让消费者看到的位置。

随后,张先生在微距摄影馆里搜了一下他的店铺,发现他找不到了。客服人员再次解释,只有既交了“个人认证费”又交了押金的店铺才会被消费者看到。张先生认为,微摄影馆的做法是不合理的。

微射击馆客服人员告诉张先生,1500元的“个人认证费”不能退还,支付后用户将获得1500分,可用于参与平台活动。拍卖其实可以不交认证费就上架,但会受到一定的限制。微射击馆客服人员说:“认证费交了我们给你发1500分,可以换来平台的活动。如果不交认证费,也可以放上拍卖,但是数量和涨价会不一样。”

在新浪黑猫投诉平台上,也有不少用户投诉微射击馆认证收费1500元。大部分人在不知道认证费真正用途的情况下交钱,然后希望退费却被拒绝了。

记者还尝试在微拍卖大厅APP注册开店。上传身份证、照片等手续后,下一页提示“支持认证费用,提交审核”。有红色小字体提示:认证通过,给予晋升分。另外还有一个灰色小字体提示:认证有效期一年,审核不通过可以修改数据重新提交。认证费用一经提交,不予退还。

微射击馆在向用户收取“个人认证费”时是否充分保护了用户的知情权?用户向微射击馆要求退还个人认证费是否合理?北京天爽律师事务所律师陆云指出:“经过梳理,不难发现微摄影馆首先要求用户支付认证费,但后来又把认证费称为广告推广费,可以帮助用户推广。但是,如果你想展示商品,你必须支付押金。其实平台的运营是环环相扣的。因为用户事先没有完全了解认证费用的作用以及如何使用这些积分,从目前的情况来看,我们知道的信息是不够的。用户第一步支付的1500元不能退,只能连续支付。无论从消费者权益保护法还是合同法的角度来看,微摄影馆都未能完全履行告知义务。前面的条件是成立的

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想开网店,要向平台支付一定的费用,但是这些费用合理吗?来自浙江的听众张(音)告诉《天天315》节目组,他想尝试在微拍卖大厅APP上开一家卖手镯的商店。申请注册时,平台提示需要缴纳“个人认证费”1500元。张先生按照平台提示一步一步来,认为“个人认证费”可能是押金,可以退回。